Integrierte Prozesse schaffen: HRM, ERP, HXM, SCM & Co.

Der Stellenwert integrierter Prozesse wächst: Und damit auch die Bedeutung integrierter Systeme.

Im digitalen Zeitalter haben Daten einen besonders hohen Wert. Im Customer Relationship Management (CRM) legen sie die Grundlage für ein besseres Verständnis von Kunden und Zielgruppe sowie langfristige, profitable Kundenbeziehungen. In der Geschäftsanalytik (engl. Business Intelligence) kommen sie zum Einsatz, um Erkenntnisse über die Effektivität der betriebsinternen Abläufe zu gewinnen und Unternehmen zu befähigen, sie zu optimieren.

Um das volle Potenzial vorhandener Daten entfalten zu können, sollten sie zentral vorgehalten werden. Durch die Nutzung integrierter Systeme werden eine doppelte Datenspeicherung und -Pflege sowie der damit einhergehende Aufwand und die negativen Konsequenzen für die Datenqualität obsolet.

Integrierte Prozesse in der Logistik

Auch in der Logistik sind integrierte Prozesse und -Systeme von großer Bedeutung; und werden immer wichtiger (1). Das gilt sowohl für die Intralogistik als auch für die Vernetzung globaler Supply Chains.

Siehe auch: ERP-Software für die Logistik.

Auf der diesjährigen LogiMAT, der internationalen Messe für Intralogistik und Prozessmanagement, die erst vor wenigen Tagen in Stuttgart tagte (2), ging es u.a. um integrierte Systeme.

So stellte der SAP Platinum-Partner NTT DATA Business Solutions beispielsweise die Packtisch- und Versandlösung it.x-press vor, welche in SAP integriert ist (1). Die integrierte Shipping-Solution soll es Unternehmen ermöglichen, ihre Versandprozesse zu optimieren und so produktiver zu operieren (3).

HRM, HCM & HXM

Auch im Bereich des Human Resource Managements, Human Capital Managements (HCM) bzw. Human Experience Managements (HXM) wächst der Stellenwert integrierter Prozesse. Im Zuge des demografischen Wandels sollen in Deutschland bis 2035 sieben Millionen Arbeitskräfte weniger zur Verfügung stehen (4).

Der Wettbewerb um qualifiziertes Personal ist entsprechend hoch. Im Zuge zahlreicher Veränderungsprozesse ändern sich zudem auch die Anforderungsprofile der Unternehmen in manchen Branchen (4). Für Unternehmen wird es umso wichtiger, über effektive HRM-Maßnahmen qualifiziertes Personal für den eigenen Betrieb zu gewinnen und langfristig ans Unternehmen zu binden.

Human Experience Management

Dabei spielen auch das HCM, womit u.a. die Prozesseffizienz im HR-Bereich gesteigert werden soll, sowie das HXM, welches sich u.a. mit den Anforderungen des Personals an ein eine produktive Arbeitsumgebung befasst und die Bedürfnisse des Personals in den Mittelpunkt stellt, eine wichtige Rolle (5). Zukunftsweisende KI-Technologien werden auch in diesem Bereich immer häufiger genutzt.

So kündigte SAP auf der SuccessConnect vergangenes Jahr die Integration neuer AI-Features in der SuccessFactors Human Experience Management (HXM) Suite an. Diese sollen Unternehmen dabei helfen, Qualifikationslücken im eigenen Betrieb aufzudecken, entsprechend zu schließen und so das volle Potenzial der eigenen Belegschaft auszuschöpfen (6).

Quellen

1. Andrea Fellmeth, "NTT Data Business Solutions zeigt neue Logistiklösungen", connect-professional.de, 28.02.2024.
2. logimat-messe.de, abgerufen: 25.03.2024.
3. tamoya.bynttdata.com, abgerufen: 25.03.2024.
4. Claudia Wehrle, "Wie passen Stellenabbau und Personalnot zusammen?", tagesschau.de, 15.02.2024.
5. Was ist Human Experience Management (HXM)?, sap.com, abgerufen: 25.03.2024.
6. Jacqueline Prause, "Neue KI-Funktionen in SAP SuccessFactors helfen Mitarbeitenden, ihr Potenzial zu entfalten", news.sap.com, 13.10.2023.