3 Wege, Ihre HR-Abteilung mit KI zu verbessern

Jede Branche kann von künstlicher Intelligenz profitieren. In diesem Artikel betrachten wir die möglichen Vorteile von KI in der Personalverwaltung.

Von der Anwaltskanzlei bis zum Lager: Die unterschiedlichsten Branchen nutzen mittlerweile Software mit KI-Integration. Generell sind KI-Tools im Kundenservice oder in der Produktion gängig einsetzbar, Ihre Anwendung ist klar und unumstritten. Der nachfolgende Artikel befasst sich deshalb, um die Applikationen von KI in Human Resource Management, die in der Industrie noch unbekannt sind.

Inhaltsverzeichnis

• Das Potenzial
• 1# - Rekrutierung
• 2# - Onboarding
• 3# - Allgemeine Unterstützung
• Fazit

Das Potenzial

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz hat in jeder Branche dasselbe Ziel: effizientere Geschäftsprozesse. Aus diesem Grund ist die HR-Automatisierung in den letzten Jahren so beliebt geworden.

Die neuesten Iterationen von KI sind in der Lage, Aufgaben vollständig zu automatisieren, sodass tatsächliche Mitarbeiter die Zeit für wichtigere Aufgaben haben. So sparen Sie nicht nur Zeit und Geld, sondern durch die zusätzlichen Funktionen des KIs werden Ihre bestehenden Prozesse analysiert und anschließend optimiert. 

Jetzt können wir die drei Hauptanwendungen von Künstlicher Intelligenz in Human Resource Management betrachten:

1# - Rekrutierung

Der Prozess der Rekrutierung kann sehr frustrierend und zeitaufwendig sein. Das ist allerdings sehr verständlich, denn immerhin wollen Sie den besten Kandidaten für Ihre Stelle finden. Ein KI-Tool kann Ihnen diesen hohen Standard garantieren, ohne die Verschwendung weiterer Ressourcen.

• Selektion

Es handelt sich um den Prozess, bevor ein Kandidat zu dem Vorstellungsgespräch erscheint. Es könnten sich dutzende Menschen für Ihre Stelle bewerben und Sie müssten endlose Lebensläufe anschauen, um zu entscheiden, wer in die nächste Selektionsphase kommen soll. Eine KI kann Ihnen dabei helfen, die erste Runde an Kandidaten auszusortieren. 

Es gibt Tools, mit denen schlechte Lebensläufe herausgefiltert werden können. Wenn Sie einen Wert auf Zeichensetzung legen, kann die KI alle Lebensläufe mit falscher Zeichensetzung in die Kategorie für weniger geeigneten Kandidaten legen. Das Beste ist, Sie selbst entscheiden, was Ihnen wichtig ist, und damit auch, was die KI berücksichtigt.

• Der erste Kontakt

Sobald die Auswahl getroffen wurde, ist es wichtig, den Bewerber rechtzeitig zu benachrichtigen, jedoch ist die Beantwortung jeder Bewerbung sehr zeitaufwendig. Ein geeignetes KI-Tool ist in der Lage automatisierte Nachrichten an den Kandidaten zu senden die es nicht geschafft haben und gleichzeitig die erfolgreichen Bewerber über Ihre Chancen informieren.

So wissen Ihre Bewerber genau in welcher Phase des Prozesses sie sich befinden und Sie verringern die Möglichkeit, dass die Bewerber vorzeitig aufgeben. 

• Das Gespräch

Die KI kann Ihnen bis zum tatsächlichen Interview stets behilflich sein. Sie kann Ihren Kalender automatisch konsultieren und den Bewerbern einen Terminvorschlag machen. Zusätzlich kann die KI Ihren Bewerbungsprozess mit einer Internet-Datenbank vergleichen, um mögliche Verbesserungen zu erkennen, die in langer Sicht garantiert hilfreich sein werden.

Das Vorstellungsgespräch selbst ist nun immer noch die Arbeit von Menschen. KI ist (noch) nicht in der Lage, Kandidaten selbstständig auszuwerten oder gar zu ersetzen. Doch die Hilfe, die sie leisten kann, ist dennoch essenziell.

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2# - Onboarding

Ist der Bewerbungsprozess erfolgreich abgeschlossen, ist es wichtig, dass der neue Mitarbeiter in der Anfangsphase richtig betreut wird. Angesichts der großen Menge an Informationen, die der neue Angestellte normalerweise verarbeiten muss, ist es sinnvoll, dass er\sie viele Fragen haben. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen inhaltlichen Fragen, die mit der Position zu tun haben, und Fragen zu peripheren Angelegenheiten.

Natürlich sind auch Fragen zu peripheren Themen extrem wichtig, aber etwas, mit dem Sie am liebsten so wenig Zeit wie möglich verbringen. Genau hier kann KI Abhilfe schaffen: Genau wie ein Chatbot in einem Online-Webshop kann sie dem neuen Mitarbeiter bei Fragen helfen wie: "Wo finde ich meinen Zeitplan?" oder "Wie navigiere ich im Intranet?".

3# - Allgemein

Natürlich muss sich die Personalabteilung nicht nur mit Fragen und Wünschen neuer Mitarbeiter auseinandersetzen. Auf lange Sicht berichtet jeder mal an die Personalabteilung. Dabei handelt es sich oft um einfachere Standardfragen, wie zum Beispiel nach Urlaubstagen.

KI kann Sie dabei unterstützen, solch ermüdende Aufgaben zu vereinfachen. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass der Mitarbeiter sofort eine Antwort erhält. Natürlich müssen komplexere Fragestellungen mit einem menschlichen HR-Mitarbeiter weiterhin beantwortet werden.

• Berufsberatung

Neben der Beantwortung von Standardfragen ist KI auch in der Lage, die Karriereberatung Ihrer Mitarbeiter zu unterstützen. Es kann Ihnen beispielsweise helfen, einen Lernpfad für Ihre Mitarbeiter einzurichten und auszuwerten, damit Sie ihn noch effizienter organisieren können. Die KI kann Mitarbeiter zu Schulungen einladen, die speziell auf Ihre persönlichen Ziele zugeschnitten sind, und Sie sparen sich eine sonst unausweichliche Verantwortung.

• Wohlbefinden der Mitarbeiter 

Für HRM ist das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu überwachen und bei Bedarf zu verbessern. Schließlich möchten sie, dass ihre Mitarbeiten möglichst motiviert und zufrieden sind.

Die Analysefunktion einer KI gibt Ihnen die Möglichkeit, Mitarbeiterbefragungen durchzuführen, wodurch sie die Meinungen Ihrer Mitarbeiter feststellen können.

Fazit

An dieser Stelle ist es eindeutig, dass künstliche Intelligenz (KI) in einzigartiger Weise in der Lage ist, HR-Teams zu entlasten. Es entlastet sie von zeitaufwendigen Aufgaben im Rekrutierungsprozess und steht auch den übrigen Mitarbeitern 24/7 zur Verfügung, um sie bei allen Problemen zu unterstützen.

Wie immer bleibt es jedoch wichtig zu erwähnen, dass KI als Mittel zum Zweck verwendet werden sollte. Sie müssen also sorgfältig darüber nachdenken, wie KI Ihre Geschäftsprozesse unterstützen könnte, bevor Sie eine Implementierung in Betracht ziehen. FOMO (Fear Of Missing Out) sollte nicht die Motivation sein.

Immer mehr Branchen und Industrien profitieren täglich von dem potenziellen Mehrwert, den künstliche Intelligenz bieten kann. Um mit dieser sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt Schritt zu halten, ist es daher höchste Zeit, dass das Personalmanagement Künstliche Intelligenz integriert.

Quellen

The HR Digest: "Koexistenz mit KI im Personalwesen – so machen Sie es" – 23.05.2024

Randstad: "Wie können Sie mit KI im Personalwesen zusammenarbeiten?" – 27.05.2024