Dienstleistungssektor 2024: Ein Blick in die Zukunft

Welche Entwicklungen sollten Dienstleister im Auge behalten? Was Deltek unternimmt, um seine Kunden in einer zunehmend digitalen Welt zu stärken.

Das Dienstleistungsgewerbe ist sehr vielfältig und umfasst Unternehmen mit zahlreichen, unterschiedlichen Tätigkeitsschwerpunkten, die sowohl im B2B- als auch B2C-Bereich tätig sein können. Der digitale Fortschritt macht dabei auch vor dieser Branche nicht halt.

Wenngleich Dienstleister je nach Ausrichtung branchenspezifische Trends zu beobachten haben, welche von denen des gesamten Sektors abweichen können, gibt es dennoch einige Entwicklungen, die für die meisten Unternehmen von Relevanz sind.

Siehe auch: Eine ERP-Software für Services-Unternehmen.

Personalisierung und individuelle Kundenansprache

Ein wichtiger Faktor sind dabei individuelle Angebote, die auf die Ansprüche und Bedürfnisse des jeweiligen Kunden zugeschnitten sind. Das gilt für das Neukunden- ebenso wie für das Bestandskundengeschäft und ist im B2C- und B2B-Bereich von Bedeutung.

Zwar bedarf es nicht zwingend immer einer Individuallösung. Doch fordern Kunden zunehmend Flexibilität. Kann ein Dienstleister diesen Anforderungen nicht gerecht werden, ist der Mitbewerber - je nach Markt - häufig nicht weit entfernt.

Künstliche Intelligenz

Auch künstliche Intelligenz wird - unter anderem auch in diesem Zusammenhang - immer wichtiger. Artificial Intelligence erlebt derzeit einen regelrechten Boom, der von den immer neuen Möglichkeiten generativer KI & Co. weiter befeuert wird. Dieser Trend zieht sich durch zahlreiche Branchen und gewinnt dabei auch immer mehr an Bedeutung.

Mögliche Anwendungsfälle

Was von einigen Jahren mitunter noch eine "kleine Spielerei" oder "nice to have" war, nimmt heute einen immer größeren Stellenwert ein. KI-Funktionen im ERP können Unternehmen dabei helfen, belastbare Prognosen aufzustellen und besser zu planen. Durch eine smarte Zielgruppensegmentierung können potenzielle Kunden viel zielgerichteter und individueller angesprochen werden; um nur mal einige Beispiele zu nennen.

Über Deltek

Unternehmen auf der Suche nach einer geeigneten Lösung für ihr Dienstleistungsunternehmen haben im Software-Vergleich auf ERP.de die Möglichkeit, den Markt zu sondieren und Systeme und Anbieter nach ihren eigenen Anforderungen zu filtern.

Zu den namhaften Anbietern von Software für Dienstleister und projektbasiert-arbeitende Unternehmen zählt auch Deltek, ein multinationales Software unternehmen mit Hauptsitz in Herndon, Virginia. Erst kürzlich hat das Unternehmen ProPricing akquiriert; eine Contract Pricing Platform speziell für Unternehmen, zu deren Kunden auch Regierungsorganisationen, Behörden & C. zählen. Seit Sommer 2023 ist auch Replicon, ein renommierter Anbieter von Lösungen zur Zeiterfassung, Teil von Deltek.

Dabei stützt sich das Unternehmen auch auf ein breites Partner-Netzwerk, zudem hierzulande auch die Greenlight Consulting GmbH zählt. Weiterführende Informationen finden Sie im Greenlight Consulting-Anbieterprofil.