Wie finde ich den richtigen ERP-Anbieter?

Erfahren Sie, worauf Sie bei der Auswahl des richtigen ERP-Anbieters achten sollten.

Ein Softwareanbieter ist viel mehr als nur derjenige, der Ihnen ein Produkt und eine Dienstleistung verkauft. Sowohl während als auch nach der Implementierung des Systems ist der Anbieter ein Partner, mit dem eine langfristige Zusammenarbeit angestrebt wird. Daher ist es entscheidend, einen Anbieter zu wählen, der zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.

In der Regel ist es kein Problem, einen ERP-Anbieter zu finden. Aber den richtigen ERP-Anbieter zu finden, das ist eine ganz andere Geschichte. Es gibt Hunderte, wenn nicht Tausende von ERP-Softwareanbietern. Wie finden Sie also den einen Anbieter, der genau das hat, was Sie suchen? 

Inhaltsverzeichnis

• 1 | Branche
• 2 | Umfang des ERP-Projekts
• 3 | Unterstützung und Hilfe
• 4 | Die Lebensdauer
• Es beginnt mit Ihnen
• Zusammenfassung

1 | Branche

Unsere Empfehlung lautet immer: Suchen Sie nach Möglichkeit ein branchenspezifisches Softwaresystem. Ein Anbieter, der mit Ihrer Branche vertraut ist, kann Ihnen viel besser ein ERP-System anbieten, das wirklich zu Ihnen passt. Er kann Ihnen sagen, welche Funktionalitäten in der Branche gefragt sind und kennt die neuesten Trends in der Branche. So können Sie sicher sein, dass das System optimal zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse beitragen wird.

Standard-Software

Das bedeutet natürlich nicht, dass ein „Standard“-Softwaresystem unbedingt eine schlechte Wahl ist. Es bedeutet aber oft, dass Sie Ihre Prozesse an das System anpassen müssen und nicht umgekehrt. Das System sollte so gestaltet sein, dass es zu Ihren Geschäftsprozessen passt.

Es ist daher nicht zwingend erforderlich, einen Anbieter zu suchen, der sich in Ihrem Sektor auskennt, aber es ist empfehlenswert. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie jederzeit nachfragen, ob er in der Vergangenheit Projekte für ähnliche Unternehmen wie Ihres durchgeführt hat. Je besser Ihr Softwareanbieter versteht, was Sie tun, desto besser kann er sein System auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

2 | Umfang des ERP-Projekts

Aber das ist nicht der einzige Punkt, bei dem die Erfahrung Ihres Anbieters eine wichtige Rolle spielt. Es ist auch wichtig, zu prüfen, ob Ihr potenzieller Partner Erfahrung mit dem Umfang Ihres Projekts hat. Ein Anbieter, der bisher ausschließlich für Unternehmen mit bis zu 15 Mitarbeitern gearbeitet hat, ist vielleicht nicht der geeignete Partner für ein Projekt einer internationalen Organisation mit mehr als 250 zukünftigen Benutzern. Umgekehrt gilt übrigens das Gleiche.

Viele Softwareanbieter haben sich daher nicht nur auf einen bestimmten Bereich, sondern auch auf die Größe eines Unternehmens spezialisiert. Es ist daher wichtig, zu prüfen, ob Ihr zukünftiger Anbieter in der Vergangenheit an ähnlichen Projekten gearbeitet hat.

3 | Unterstützung und Hilfe

Gerade in der Anfangsphase, in der alles neu und ungewohnt sein kann, ist es sehr wichtig, dass Sie auf die Unterstützung Ihres neuen Anbieters zählen können. Daher ist es wichtig, zu sehen, wie das Support-Paket aussieht. Werden kostenlose Testversionen des Systems angeboten, gibt es die Möglichkeit, live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten, und wie schnell wird normalerweise per E-Mail geantwortet? All dies sind Fragen, die Sie im Vorfeld klären müssen.

Natürlich ist die Abhängigkeit vom Support von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Große Organisationen haben vielleicht IT-Mitarbeiter, denen man bei Bedarf auch Fragen stellen kann. Oder vielleicht haben Sie schon einige Systeme ausprobiert und wissen inzwischen, wie die Dinge mehr oder weniger funktionieren. Es könnte aber auch Ihr allererstes ERP-System sein. In diesem Fall ist es schön, wenn Sie auf eine gute und schnelle Unterstützung durch Ihren Lieferanten zählen können.

4 | Die Lebensdauer

Mit Lebensdauer meinen wir eigentlich zwei Dinge. Erstens die Lebensdauer des neuen Systems: Wie lange halten die Softwareanwendungen dieses Anbieters normalerweise? Oder wie oft wird es aktualisiert, um es so aktuell wie möglich zu halten?

Und dann ist da noch die Lebensdauer des ERP-Anbieters selbst. Ein Unternehmen, das schon seit Jahrzehnten besteht, ist in der Regel ein zuverlässiger Anbieter. Hat das Unternehmen viele Kunden, und wie lange ist die durchschnittliche Partnerschaft mit ihnen? Die Antworten auf diese Fragen sagen viel über die Zuverlässigkeit des ERP-Entwicklers aus.

Es beginnt mit Ihnen

Während die oben genannten Punkte bei der Suche nach der richtigen ERP-Software äußerst wichtig sind, haben wir einen sehr wichtigen Teil noch nicht angesprochen. Und das sind Sie, denn die Suche nach einem neuen System beginnt immer bei Ihnen selbst. Alles, worüber wir in diesem Artikel gesprochen haben, ist nutzlos, wenn Sie nicht bei sich selbst anfangen.

Was brauchen Sie bei Ihrer ERP-Auswahl und in welcher Weise erwarten Sie, dass das System Sie unterstützen kann? Suchen Sie ein lokales System oder möchten Sie lieber in der Cloud arbeiten? Welche Softwaresysteme setzen Sie derzeit ein? Schließlich müssen diese mit dem neuen System verknüpft werden können, so dass es auch für den potenziellen Anbieter von Vorteil ist, wenn Sie dies im Voraus festgelegt haben.

Zusammenfassung

Ein ERP-System ist das Rückgrat Ihres Unternehmens und aller seiner Prozesse. Es ermöglicht es Ihnen, effizienter zu arbeiten, und automatisiert manuelle, zeitaufwändige Aufgaben. Nicht nur das neue System wird Ihre Arbeitsweise drastisch verändern, auch der neue Lieferant, mit dem Sie eine langfristige Partnerschaft eingehen, ist entscheidend. Lernen Sie also Ihren potenziellen Partner genau kennen.

Sind Sie auf der Suche nach einem neuen ERP-System? Dann nutzen Sie unser herstellerunabhängiges Vergleichstool. Hier können Sie Merkmale und Funktionalitäten verschiedener Anbieter und Systeme vergleichen und herausfinden, welches System am besten zu Ihnen passt.