4 Einsatzbereiche einer Fahrradverleih-Software

Von der Mietgliederverwaltung zum zentralen Buchungssystem: Von diesen Funktionen profitieren Fahrradvermietungen.

Die Fahrradvermietung hat in den vergangenen Jahren durch die Etablierung des öffentlichen Fahrradvermietungssystems einen Boom erlebt, immer mehr Unternehmen haben diesen Markt für sich entdeckt. Diese Betriebe benötigen geeignete Softwarelösungen, um ihre Geschäftsprozesse abbilden zu können. Der Business Software-Markt ist groß und vielfältig, sodass sich für jedes Anforderungsprofil ein passendes System finden lässt.

Im Folgenden wollen wir einen Blick auf einige, wichtige Funktionen und Einsatzbereiche einer Software für den kommerziellen Fahrradverleih werfen, um Fahrradvermietungen auf der Suche nach einer passenden Lösung eine erste Orientierungshilfe an die Hand zu geben. Beginnen wir zunächst mit einem Blick auf den Sektor. Weiterführende Informationen über Software für die Vermeitungsbranche finden Sie auf unserer Themenseite "Vermietung". 

Inhaltsverzeichnis

• Branchenfokus Fahrradvermietung
  • Traditioneller Fahrradverleih
  • Öffentliches Fahrradleihsystem
• Software für den Fahrradverleih
  • 1. ERP für den Fahrradverleih
  • 2. CRM & Mietgliederverwaltung
  • 3. Zentrales Buchungssystem
  • 4. Verwandte Produkte & Extras

Branchenfokus Fahrradvermietung

Es gibt unterschiedliche Arten von Unternehmen, die einen Fahrradverleih anbieten. Grundsätzlich lassen diese sich jedoch einer von zwei Kategorien zuordnen. Einerseits wären da der "traditionelle" Fahrradverleih.

Traditioneller Fahrradverleih

Dazu zählen beispielsweise Fahrradhändler, die ihre Fahrräder an Touristen vermieten. Viele Fahrradhändler verleihen ihre Räder auch für Probefahrten an potenzielle Kunden. Ganz klassisch wäre auch die touristische Fahrradvermietung zu nennen, die von vielen Hotels betrieben wird. In letzter Zeit hat sich jedoch auch ein neues Modell herausgebildet.

Öffentliches Fahrradleihsystem

Hierbei handelt es sich um ein öffentliches Fahrradleihsystem (ÖFVS), welches eine Ergänzung des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPVN) darstellt. Viele dürften auch mit den zur kurzzeitigen Nutzung zur Verfügung stehenden E-Rollern vertraut sein, die mittlerweile in einigen Orten das Stadtbild prägen. Der Hintergedanke ist dabei der gleiche.

Fahrräder und E-Roller fungieren ergänzend zum Nahverkehr und bieten sich für kurze Strecken oder als Option für die "letzte Meile", die nicht mehr mit den Öffis zurückgelegt werden kann. Auch bietet sich die Nutzung in fremden Städten an, in denen den Nutzern kein eigenes Fahrrad bzw. Fahrzeug zur Verfügung steht.

Software für den Fahrradverleih

Der traditionelle Fahrradverleih und moderne, öffentliche Fahrradleihsysteme haben dabei eines gemeinsam: Sie brauchen eine zuverlässige, branchenspezifische Software, damit alles rund läuft. Die konkreten Anforderungen variieren dabei von Unternehmen zu Unternehmen. Dennoch gibt es einige Gemeinsamkeiten in den Anforderungsprofilen von Fahrradvermietungen, welche wiederum bestimmte Funktionen und Module erfordern. Diese sollen im Folgenden einmal näher beleuchtet werden.

1. ERP für den Fahrradverleih

Einerseits müssen alle wichtigen Geschäftsabläufe und Ressourcen an zentraler Stelle verwaltet werden. Diese Rolle übernimmt zumeist eine ERP-Software. Sie gibt Überblick über alle Räder, ihren Status, kann Belegungspläne zentral abbilde, je nach Lösung, beispielsweise auch Personalressourcen planen und Wartungsprozesse verwalten.

Über ein integriertes Berichtswesen oder übersichtliche Dashboards mit wichtigen Kennzahlen haben Unternehmen zudem stets den Überblick über die aktuellen Zahlen und können ihre strategische Vorgehensweise optimieren, um den Umsatz zu steigern. Weiterführende Informationen zu den wichtigsten Funktionen einer ERP-Software finden Sie im Artikel "ERP-Funktionen: Übersicht der wichtigsten Module".

2. CRM & Mitgliederverwaltung

Insbesondere bei öffentlichen Fahrradleihsystemen spielt die Mitgliederverwaltung eine wichtige Rolle, da hier eine Registrierung bei dem jeweiligen Anbieter bzw. Betreiber erforderlich ist, um ein öffentliches Fahrrad auszuleihen. Nach erfolgter Registrierung können Fahrrad, E-Rolle & Co. dann bequem vom Handy aus an der Station oder aber dem Standort des Fahrrads ausgeliehen werden. In CRM und Mietgliederverwaltung werden alle wichtigen Kundendaten zentral vorgehalten und verwaltet.

Verwandt: Software für das Customer Relationship Management

3. Zentrales Buchungssystem

Unternehmen, die in der Fahrradvermietung tätig sind, profitieren zudem von einem zentralen Buchungssystem. Damit ist auf der einen Seite natürlich jene Maske gemeint, die es Mitarbeitern auf Kundenwunsch vor Ort ermöglicht, eine Buchung vorzunehmen. Andererseits fungiert im Zeitalter der digitalen Transformation jedoch die eigene Website als digitales Schaufenster des Unternehmens.

Auch hier kann, beispielsweise über ein Plug-In, ein Buchungsmodel oder eine Verfügbarkeitsprüfung eingebunden werden. So können Kunden und Interessenten auch außerhalb der Geschäftszeiten prüfen, welche Modelle angeboten werden und wann diese zur Verfügung stehen. Werden Online-Zahlungen unterstützt, kann der gesamte Prozess digital abgewickelt werden. Wichtig ist hier, ebenso wie im E-Commerce im Allgemeinen, die Verfügbarkeit der richtigen Zahlungsmethode, da das Fehlen der vom Kunden präferierten Methode zu vielen unvollendeten Abschlüssen führen kann.

4. Verwandte Produkte und Extras

Auch im Fahrradverleih gibt es Up- oder Cross-Selling Potenziale, die mithilfe einer passenden Softwarelösung besser ausgeschöpft werden können. Über das Buchungssystem auf der eigenen Website lassen sich beispielsweise Empfehlungen für verwandte Produkte wie Helme platzieren. Viele etablierte Online-Marktplätze und Webshops nutzen automatische Produktempfehlungen.

Diese können auf vordefinierten Regeln, den Präferenzen des Nutzers oder dem Einkaufs- und Buchungsverhalten anderer Nutzer basieren und werden automatisiert eingeblendet. Auf diese Weise können Unternehmen Cross- und Upselling-Potenziale voll ausschöpfen, ohne, dass damit ein erheblicher manueller Mehraufwand einhergeht.

Zusammenfassung

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Softwarelösungen für den Fahrradverleih Fahrrad- und Roller-Vermieter vollumfänglich bei allen wichtigen Prozessen des Tagesgeschäftes unterstützen können. Auf diese Weise lassen sich Verwaltungs- und Buchungsprozesse vereinfachen und verschlanken und Umsatzpotenziale voll ausschöpfen.