Teil 1: Future Consumer Index 2023 - KI am Arbeitsplatz

Der EY Future Consumer Index 2023 beleuchtet, wie die Deutschen und Menschen weltweit zu Künstlicher Intelligenz stehen. Wie glauben wir wird KI unsere Arbeitswelt verändern?

Künstliche Intelligenz boomt - und spaltet. Während die einen AI befürworten und ihr weitreichende Einsatzmöglichkeiten zusprechen, stehen ihr andere mehr als kritisch gegenüber. Sie fürchten um Datenschutz und Datenmissbrauch, Überwachung, oder aber bangen um ihren eigenen Arbeitsplatz.

Der von Ernst & Young (EY) veröffentlichte Future Consumer Index 2023 drückt diese Heterogenität im öffentlichen Umgang mit KI nun erstmals quantitativ aus. Wir beleuchten im ersten Teil der Kurzserie zusammenfassend die wichtigsten Ergebnisse über Kenntnisstand und Einstellung der Deutschen zu KI. Im zweiten Teil geht es dann um die Einschätzung der Deutschen, wie KI den Arbeitsalltag verändern wird.

Über den Future Consumer Index 2023

Der Future Consumer Index 2023 von EY beleuchtet, wie Mitarbeitende in Deutschland die Chancen und Herausforderungen von KI einschätzen und inwiefern sie Programme wie ChatGPT & Co. schon nutzen.

1000 Deutsche befragt

Für die erste Ausgabe wurden im April 2023 insgesamt 1000 Personen in Deutschland befragt. Doch der Report bietet auch eine globale Perspektive und Einordnung der Ergebnisse der Befragung in Deutschland. So flossen insgesamt die Einschätzung von 21.000 Menschen weltweit in die Befragung mit ein, wie es im EY-Bericht heißt.

Was wissen Menschen über KI, und nutzen Sie AI-Technologien?

Antworten auf die Frage "Wie würden Sie Ihr Verständnis bezüglich Künstlicher Intelligenz und damit verbundener Einsatzmöglichkeiten beschreiben?"

Bild: Verständnis von KI: Deutschland im weltweiten Vergleich (Datenquelle: Erste Ausgabe des EY Future Consumer Index 2023, abgerufen: 28.06.2023).

14% der Befragten gaben an, ein gutes Verständnis von Künstlicher Intelligenz zu haben. Im internationalen Durchschnitt waren es 17%. Nur 4% gaben an, noch nie von künstlicher Intelligenz gehört zu haben - im Gegensatz zu 7% weltweit. 62% gaben hierzulande hingegen an, sich ein wenig mit der Technologie auszukennen. Damit lagen die Deutschen weit über dem internationalen Durchschnitt: Hier waren es 51%.

Verwandt: Was ist Machine Learning? 

Vertrauen in Artificial Intelligence

Während Menschen hierzulande KI in manchen Bereichen vertrauen, stehen sie anderen Einsatzbereichen eher skeptisch gegenüber. Chatbots wie ChatGPT & Co. vertrauen hierzulande beispielsweise weniger Menschen als im internationalen Vergleich. Dafür vertraut mit 52% über die Hälfte der KI, wenn es um die automatische Generierung von Passwörtern geht. Im weltweiten Durchschnitt sind es nur 39% 

Künstliche Intelligenz hat sich zum Trendthema schlechthin entwickelt. Doch bei AI scheiden sich auch die Geister. Während einige von den Vorteilen und Möglichkeiten überzeugt sind, sorgen sich andere um ihre Arbeitsplätze oder den Umgang mit Daten.

Im ersten Teil der zweiteiligen Reihe sind wir näher auf Wissen, Anwendung und Einstellung zu KI eingegangen. Im zweiten Teil beleuchten wir nun den Einsatz künstlicher Intelligenz am Arbeitsplatz und wie die Menschen dazu stehen. Weiterführende Informationen zur Datenerhebung finden Sie im ersten Teil.

Artificial Intelligence in der Arbeitswelt

Knapp unter der Hälfte (48%) der Befragten Deutschen gaben an, dass die Regierung KI regulieren sollte. Auf unternationaler Ebene waren es sogar 61%. Weiterführende Informationen zur Regulierung des Einsatzes Künstlicher Intelligenz finden Sie im Artikel über den AI Act.

Gefährdet KI Arbeitsplätze?

Hierzulande machen sich 23% der Befragten Arbeitnehmer Sorgen, sie könnten von Maschinen oder einer Technologie ersetzt werden. Damit liegen die Deutschen deutlich unter dem weltweiten Durchschnitt. Auf globaler Ebene sorgen sich 35%, von KI & Co. redundant gemacht zu werden.

Am meisten Sorgen machen sich dabei Menschen in Saudi-Arabien (56%), Indien (52%) und China (48%). Am entspanntesten sind mit deutlichem Abstand die Italiener (15%), gefolgt von den Niederländern (21%) und den Franzosen bzw. den Deutschen (je 23%).

...Oder erleichtert sie die Arbeit?

Gleichzeitig gaben in Deutschland 67% der Befragten an, dass KI sie niemals völlig ersetzen könnte. Auf internationaler Ebene waren es sogar 70%. Zudem gaben 43% der befragten Deutschen an, zu glauben, dass KI ihren Job erleichtern würde.

Hier liegt der globale Wert deutlich höher. Im internationalen Durchschnitt gaben 63% an, zu glauben, dass KI ihren Job künftig erleichtern würde.

Wie beeinflusst KI die Arbeitsbedingungen?

In Deutschland ist zudem über die Hälfte (51%) davon überzeugt, dass die Automatisierung menschengemachte Fehler reduzieren und Personalkosten senken würde. Interessant ist auch, dass 29% mit einer kürzeren Wochenarbeitszeit ("4-Tage-Woche") rechnen. Auf globaler Ebene rechnen sogar 42% mit einer entsprechenden Verringerung der Wochenarbeitszeit.

Geschwindigkeit des technologischen Fortschritts

Zu guter Letzt gaben hierzulande 16% der Befragten an, davon auszugehen, früher in den Ruhestand überzugehen, da sie mit dem technologischen Fortschritt nicht mehr mithalten könnten. Auf globaler Ebene waren es sogar 24% (vgl. Erste Ausgabe des EY Future Consumer Index 2023, abgerufen: 28.06.2023).

28 Juni 2023

Starten Sie Ihre ERP-Auswahl

Finden Sie das richtige ERP-System für Ihr Unternehmen

In welcher Branche sind Sie tätig?

Warum dies bei der ERP-Auswahl wichtig ist: Bei der Auswahl ist es wichtig, Ihre Branche zu berücksichtigen. Ein ERP-System muss perfekt zu Ihren Geschäftsprozessen passen. Diese Prozesse sind je nach Branche unterschiedlich. So arbeitet beispielsweise ein Großhändler anders als ein Bauunternehmen und benötigt daher unterschiedliche ERP-Funktionalitäten.

Wie sind Ihre Fertigungsaufträge geplant?

In welchen Fertigungsmengen produzieren Sie?

Auf welche Art von Bauaktivitäten sind Sie spezialisiert?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen (Teil 1 von 2)

Arbeitet Ihr Unternehmen auf Projektbasis?
Arbeiten Sie oft mit verschiedenen Parteien zusammen?
Verwaltet Ihr Unternehmen Immobilien?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen (Teil 2 von 2)

Führen Sie viele Wartungsarbeiten durch?
Möchten Sie auch Betriebsmittel planen können?
Möchten Sie die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter erfassen?

Was für ein Einzelhändler sind Sie?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Wie viele physische Verkaufsstellen haben Sie?
An welche Art von Kunden liefern Sie?
Importieren Sie Artikel?
Exportieren Sie auch Artikel?

Welche Art von Dienstleister sind Sie?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Ist Ihnen die Zeiterfassung wichtig?
Arbeiten Sie nach Stundensatz und/oder Festpreis?
Ist HRM ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens?
Arbeitet Ihr Unternehmen auf Projektbasis?
Liefern Sie in der Regel an Unternehmen oder Verbraucher?

Welche Art von Ausbildung bieten Sie an?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen (Teil 1 von 2)

Sind Ihre Kunden Mitglied bei Ihnen?
Möchten Sie das System auch für die Registrierung von Kursteilnehmern nutzen?
Möchten Sie das System auch für HRM nutzen?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen (Teil 2 von 2)

Geben Sie auch Fernunterricht?
Arbeiten Sie mit Stundenplänen und Standortplanung?
Muss das ERP-System mit anderen Paketen verknüpft werden?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Ist Ihnen die Zeiterfassung wichtig?
Arbeiten Sie nach Stundensatz und/oder Festpreis?
Ist HRM ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens?
Arbeitet Ihr Unternehmen auf Projektbasis?
Liefern Sie in der Regel an Unternehmen oder Verbraucher?

Auf welche Art von Pflege sind Sie spezialisiert?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Möchten Sie das ERP-System auch für die Kundenregistrierung nutzen?
Bietet Ihr Unternehmen Übernachtungen an?
Muss das ERP-System mit anderen Paketen verknüpft werden?
Nämlich:
Bieten Sie Pflege vor Ort an?

Auf welche Art von Gewerbe sind Sie spezialisiert?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Haben Sie einen Webshop, der integriert werden muss?
Wie viele physische Filialen mit Point-of-Sale haben Sie?
Importieren Sie auch Waren?
Exportieren Sie auch Waren?
An welche Art von Kunden liefern Sie?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Ist Ihnen die Zeiterfassung wichtig?
Arbeiten Sie nach Stundensatz und/oder Festpreis?
Ist HRM ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens?
Arbeitet Ihr Unternehmen auf Projektbasis?
Liefern Sie in der Regel an Unternehmen oder Verbraucher?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen (Teil 1 von 2)

Möchten Sie, dass das ERP-System für das IoT (Internet der Dinge) gerüstet ist?
Möchten Sie eine Verknüpfung mit wichtigen Lieferanten wie der Technische Unie und Rexel?
Führen Sie auch Wartungsarbeiten durch?
Müssen Arbeitsaufträge mobil eingegeben werden?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen (Teil 2 von 2)

Sollte das System offline konsultiert werden können?
Möchten Sie Maschinen aus der Ferne überwachen?
Arbeiten Sie auch auf Projektbasis?
Müssen Sie Kältemittel registrieren?

Welche Art von Versorgungsunternehmen haben Sie?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Arbeitet Ihre Organisation auf Projektbasis?
Arbeiten Sie mit vielen verschiedenen Akteuren zusammen?
Verwaltet Ihre Organisation Immobilien?
Führen Sie viele Wartung durch?
Brauchen Sie eine Zeiterfassung für Ihre Mitarbeiter?

Öffentlicher Sektor und NGOs

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Arbeiten Sie auf Projektbasis?
Wünschen Sie eine Mitgliederverwaltung?
Muss das ERP-System mit anderen Paketen verknüpft werden?
Nämlich:
Muss das ERP-System mobil verfügbar sein?

Welche Art von Logistikdienstleistungen bieten Sie an?

Organisieren Sie die Ladungen wie folgt?

Sammelgut/Teilladungen (LTL)
Sammelgut/Teilladungen, die in einem Zentrum für mehrere Auftraggeber gebündelt werden
FTL
Komplettladungen für mehrere Auftraggeber
Dedicated Logistics
Transport für einen Auftraggeber

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Haben Sie einen eigenen Fuhrpark?
Müssen Waren gekühlt transportiert werden?
Importieren Sie Artikel?
Exportieren Sie auch Artikel?

Welche Art der Produktion betreibt Ihr Unternehmen?

Auf welche Art von Fertigung sind Sie spezialisiert?

Wie sind Ihre Fertigungsaufträge geplant?

In welchen Fertigungsmengen produzieren Sie?

Fragen zu Ihren Geschäftsprozessen

Führen Sie regelmäßige Wartungsarbeiten durch?
Arbeiten Sie mit Service Level Agreements?
Soll das ERP-System mit anderen Programmen verknüpft werden können?
Arbeiten Sie auf Projektbasis?
Möchten Sie Stunden im System erfassen?

Geben Sie die Anzahl der Mitarbeiter und Benutzer ein

Mitarbeiter
Benutzer (fakultativ)

Fragen zu Ihrer Organisation

Hat Ihr Unternehmen mehrere Niederlassungen?
Wie viele Lagerhäuser haben Sie?
Arbeiten Sie mit mehreren Währungen?
Sind Sie international tätig?
Hat die Hauptverwaltung ihren Sitz in Deutschland?
ERP-Anbieter suchen...
Systeme gefunden

Füllen Sie das Formular aus und erhalten Sie unverbindlich Informationen über die 7 am besten geeigneten Anbietern.

Ihre Anfrage ist erfolgreich bei uns eingegangen

  • Auf der Grundlage der von Ihnen gelieferten Informationen geht unser Berater unverbindlich an die Arbeit
  • Unser Berater trifft eine Auswahl unter den ERP-Anbietern, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.
  • Sie erhalten eine kostenlose Auswahlliste mit Informationen über die 7 geeignetsten Anbietern
  • Im Falle von Fragen oder Unklarheiten meldet sich unser Berater möglicherweise bei Ihnen
Longlist anzeigen
Auswahl neu starten

SAP und NVIDIA optimieren zusammen Ihre KI-Funktionen

​​​​​​​Die beiden Tech-Giganten verbünden sich, um SAP-Software mit KI-Funktionalitäten noch weiter zu stärken.

Lesen Sie weiter

Die wachsende Bedeutung von Conversational User Interfaces

Wie sich Benutzeroberflächen in Anbetracht des aktuellen KI-Booms verändern, erfahren Sie hier.

Lesen Sie weiter

AI zunehmend beliebt: Wie wichtig ist KI im ERP?

Welche Rolle spielt künstliche Intelligenz für Unternehmen im Jahr 2023?

Lesen Sie weiter